Bedenktijd & herroepingsrecht

Bij Comfort Depot willen we dat je onze producten met vertrouwen kunt kopen. Daarom bieden we een ruime bedenktijd en een heldere herroepingsprocedure.

30 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te annuleren. Deze termijn is ruimer dan de wettelijke minimumtermijn van 14 dagen. We geven je extra tijd, omdat je onze producten pas na een aantal nachten of wasbeurten goed kunt beoordelen.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) het product hebt ontvangen.

Hoe je je herroepingsrecht uitoefent

Wil je je bestelling herroepen? Stuur ons binnen de bedenktijd een ondubbelzinnig bericht, bijvoorbeeld:

per e-mail naar info@comfortdepot.nl
telefonisch via +31 85 744 0899

Vermeld daarbij je ordernummer en welk product of welke producten je wilt retourneren. We bevestigen de ontvangst van je herroeping per e-mail.

Zorgvuldig omgaan met het product

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen. Denk daarbij aan wat je ook in een fysieke winkel zou doen: voelen, bekijken, een keer opleggen.

Gebruik dat verder gaat (bijvoorbeeld een badjas meerdere keren wassen en dragen) kan leiden tot waardevermindering. Die waardevermindering kan op je terugbetaling in mindering worden gebracht.

Retour sturen

Na je herroeping stuur je het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsverklaring, terug naar:

Comfort Depot
Bedrijvenpark Twente 305
7602 KL Almelo
Nederland

De kosten voor het terugzenden zijn voor jouw rekening, tenzij we anders overeenkomen. Stuur het product bij voorkeur aangetekend of met track & trace en bewaar het verzendbewijs tot de terugbetaling is verwerkt.

Terugbetaling

We betalen alle ontvangen betalingen terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten naar jou. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat je je herroeping hebt gemeld. Kosten voor een duurdere bezorgoptie dan onze standaardlevering vergoeden we niet.

We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is.

De terugbetaling verloopt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt. Je betaalt geen kosten voor de terugbetaling.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken. Denk hierbij aan kussens, dekbedden of matrastoppers waarvan de verzegelde verpakking is geopend. Heeft het product een fabricagefout? Dan geldt deze uitsluiting uiteraard niet en nemen we contact met je op over vervanging of reparatie.

Modelformulier voor herroeping

Je kunt onderstaand tekstblok gebruiken om je herroeping te melden (verplicht is dit niet):

Aan Comfort Depot, Bedrijvenpark Twente 305, 7602 KL Almelo, info@comfortdepot.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [omschrijving / ordernummer].

Besteld op [datum] / ontvangen op [datum].

Naam, adres en datum van de consument.