Terugbetalingsbeleid
RETOURBELEID‚ COMFORT DEPOT
Laatst bijgewerkt: april 2026
30 DAGEN OM TE PROBEREN
Wij geloven in de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden wij je 30 dagen de tijd om je aankoop thuis uit te proberen. Niet helemaal wat je verwachtte? Geen probleem, je kunt het product eenvoudig retourneren.
VOORWAARDEN VOOR RETOUR
- Je hebt 30 dagen na ontvangst om een retour aan te melden
- Het product dient in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd
- Het product mag zijn uitgepakt en geprobeerd, maar dient niet beschadigd te zijn
- Producten waarvan de hygiënische verzegeling is verbroken, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd (tenzij er sprake is van een fabricagefout)
HOE RETOURNEER JE?
Stap 1 ‚ Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar info@comfortdepot.nl met:
- Je bestelnummer
- Het product dat je wilt retourneren
- De reden van retour (optioneel, maar helpt ons verbeteren)
Stap 2 ‚ Ontvang retourinstructies
Wij sturen je binnen 2 werkdagen een bevestiging met het retouradres en eventuele verdere instructies.
Stap 3 ‚ Verzend het product
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar het opgegeven adres. Bewaar het verzendbewijs.
Stap 4 ‚ Ontvang je terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerken wij je terugbetaling.
RETOURKOSTEN
De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij:
- Het product defect of beschadigd is bij ontvangst
- Er een verkeerd product is geleverd
TERUGBETALING
- Wij verwerken je terugbetaling binnen 14 dagen nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen
- De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald
- Het volledige aankoopbedrag wordt terugbetaald, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling
- Eventuele extra kosten voor een door jou gekozen duurdere verzendmethode worden niet vergoed
BESCHADIGDE OF DEFECTE PRODUCTEN
Heb je een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@comfortdepot.nl. Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's bij van de beschadiging. Wij zorgen voor een passende oplossing — denk aan een vervanging of volledige terugbetaling inclusief retourkosten.
RUILEN
Op dit moment bieden wij geen directe ruilservice aan. Wil je een ander product? Retourneer dan het huidige product en plaats een nieuwe bestelling.
CONTACT
Heb je vragen over je retour? Wij helpen je graag.
E-mail: info@comfortdepot.nl
Telefoon: +31 85 744 0899
Comfort Depot
Bedrijvenpark Twente 305
7602 KL Almelo, Nederland